“无接触”三个字是从2020年爆发的疫情而起，但自助服务终端的应用确不限在疫情，而是说疫情推进了自助服务终端的应用市场发展。疫情的大环境下，越来越多的场所都在提倡无接触：无接触的社交，无接触的购物支付等，如何支撑更多人与人之间无接触的场景服务形态？可以说是逐步渗入到各行业领域里的自助服务终端。

比如我们去以前我们去银行存取钱，或办理查询、转账、办卡等都需要排号等待银行窗口叫号。办理业务需要等待的时间长，特别浪费时间，现在银行大厅也配置了自助服务机可以更加智能更加快捷办理，省掉了漫长排队等候的时间。

现在不少地方政务系统引入的自助办公终端，可以通过人脸识别实现自助核查、打印、自助办卡、缴费等等，商场超市、快餐店、便利店开始广泛应用的自助收银支付机，酒店、宾馆、民宿等引入的自助办理入住终端等等，越来越多的自助服务终端已经在全面融合多种智能交互场景里。

公司企业大厅安放的自助来访识别登记系统，不用前台人员登记识别，智能的人脸识别访客系统经过来访人员的身份核验，成功后会自动打印访客凭条，来访人员通过访客凭条进入公司访问，防止各种乔装伪造人员混入而引发安全或其他影响办公的情况。

随着社会的不断进步，人们生活习惯、消费观念、办事习惯的改变，更多人机交互场景会被应用，不仅仅是赋予了个人更多可以自主操控的自由，也赋予了个人更多生活上的智能、简便和安心 。

结合场景而定的智能自助服务终端，不仅是社会发展的表现，也是解放人力，节约人力开支、节约企业成本的有效举措。