应用背景

排队叫号系统是近年来为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱,无序等弊端而开发的。 该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队,等候,拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等, 合理公正,秩序井然,同时也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策 提供依据群众无须在办事窗口前排队等候。

应用意义

群众无须在办事窗口前排队等候，只要在大厅中等候智能提示，即可前办理相关业务。提高了服务的质量。减少群众的等待时间，实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了群众的排队时间，对服务而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收，杜绝大厅的纷乱现象。给大厅形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。

行业现状与需求分析

排队叫号涉及行业较为广泛，每个行业的需求都存在个性化的差异性，但是大致方向都是方便人民，服务群众，节省人力物力财力，与时俱进，迈向物联网的步伐。瀚腾触控一直致力于排队叫号机软硬件生产开发，成熟的产品满足于政务、银行、医疗、餐饮、电信、移动行业。

应用场所

政务、银行、医疗、餐饮、电信、移动营业厅

呼叫器包括桌面程序（软呼叫）、以及APP（硬呼叫）

功能介绍
呼叫器包括桌面程序、以及APP，功能主要包括 
呼叫 
重呼 
完成 
评价 
呼叫转移 
特呼 
离开 
继续工作

窗口显示屏

功能介绍
窗口显示终端APP，主要包含三个模块的显示，办理窗口显示、综合排队信息显示以及导视窗口显示。进入APP选择显示的模块，输入后台管理系统配置的编号进行绑定。绑定成功则创建Socket通信，通信任务主要是呼叫、排队的队列信息。

系统后台管理，操作简单，数据可视化

引导区
系统管理主要包括数据字典，由实施人员详细配置参数 
排队管理
1)部门管理 
2)窗口设备管理 
3)呼叫管理 
4)排队配置 
5)事项库配置 
部门管理
管理所有涉及的排队部门，方便施工人员安装、调试、维护。功能包括修改，查询，绑定事项配置。优先次添加部门不能绑定事项，添加成功后点击修改即可绑定事项。部门名称对应排队叫号机的部门选项。 
窗口设备管理
窗口设备管理包括办理窗口信息管理、综合排队信息管理、导视窗口信息管理。 
办理窗口信息管理
办理窗口信息管理是指工作人员对应的叫号的窗口显示，每个窗口对应一个。